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Articolo 1. Definizioni

Nel contesto delle presenti condizioni d'uso, i termini riportati di seguito assumeranno le seguenti accezioni: 

  • TOUR TURISTICO: qualsiasi attività turistica, indipendentemente dalla sua forma di esperienza (passeggiata turistica, gita, escursione, crociera) ecc., offerta e svolta in modo organizzato e corredata da spiegazioni o informazioni sulla città e le sue attrazioni. 
  • ORGANIZZATORE: la persona, l'impresa, l'organizzazione o l'associazione, con sede a Bruges, che propone, predispone e coordina i TOUR TURISTICI e gli accompagnatori che li eseguono. 
  • INTERMEDIARIO: Visit Bruges (Città di Bruges). 
  • CLIENTE: qualsiasi utente che utilizza il MODULO WEB tramite il sito web della Città di Bruges per prenotare un TOUR TURISTICO. 
  • MODULO WEB: la piattaforma digitale utilizzata per visualizzare e vendere online l'offerta di TOUR TURISTICI. La piattaforma digitale gestisce la comunicazione tra il CLIENTE e l'ORGANIZZATORE per l'elaborazione delle prenotazioni online. 
  • Gantner: è il fornitore (e detentore esclusivo dei diritti) del MODULO WEB con cui l'INTERMEDIARIO ha stipulato un contratto.

Articolo 2. Condizioni di vendita

L'ORGANIZZATORE è responsabile della corretta visualizzazione dei dati del prodotto (descrizione, disponibilità, luogo di partenza, lingua di esecuzione, prezzo totale) e delle condizioni di vendita riportate nel MODULO WEB. 

Il prezzo indicato dall'ORGANIZZATORE nel MODULO WEB è il prezzo totale, comprensivo di tutte le eventuali tasse, spese bancarie e di transazione. 

Il pagamento al termine del processo di prenotazione avviene direttamente tra l'ORGANIZZATORE e il CLIENTE. La prenotazione è definitiva una volta effettuato il pagamento. Il CLIENTE riceverà una conferma via e-mail. In caso di annullamento da parte del CLIENTE, non è prevista alcuna possibilità di rimborso.

Articolo 3. Esoneri di responsabilità

L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile per ritardi e/o interruzioni parziali di funzionalità del MODULO WEB. Se del caso, l'INTERMEDIARIO farà il possibile per porre fine a questa interruzione tramite Gantner, senza che l'ORGANIZZATORE abbia diritto a un indennizzo a causa di tale interruzione. 

L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile della compatibilità del MODULO WEB con l'attrezzatura, il software, le informazioni e i dati dell'ORGANIZZATORE o del fatto che l'attrezzatura, il software, le informazioni e i dati dell'ORGANIZZATORE diventino inutilizzabili o subiscano danni a seguito dell'uso del MODULO WEB. 

L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti, accidentali o specifici causati dai messaggi ricevuti o dalle transazioni inserite tramite il MODULO WEB.

Articolo 4. Responsabilità

L'intervento dell'INTERMEDIARIO si limita alla pubblicazione online dei dettagli dei prodotti, delle disponibilità, delle condizioni di vendita e dei prezzi dell'ORGANIZZATORE e all'inoltro della prenotazione all'ORGANIZZATORE tramite il MODULO WEB. 

L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile di eventuali inesattezze nelle informazioni trasmesse dal CLIENTE all'ORGANIZZATORE tramite il MODULO WEB. L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile dal CLIENTE per informazioni errate o incomplete fornite dall'ORGANIZZATORE. 

L'ORGANIZZATORE è l'unico responsabile della disponibilità o meno di qualsiasi prodotto o servizio incluso nella prenotazione. L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti da tale indisponibilità. 

L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile dal CLIENTE per eventuali carenze dei servizi forniti dall'ORGANIZZATORE. L'INTERMEDIARIO non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti da tale mancata disponibilità. 

I reclami relativi a carenze nei servizi dell'ORGANIZZATORE e le richieste di risarcimento devono essere indirizzati all'ORGANIZZATORE.

Articolo 5. Disposizioni speciali

Il CLIENTE si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenne l'INTERMEDIARIO da responsabilità, perdite, crediti e costi, ivi incluse le spese legali, che dovessero verificarsi in caso di violazione delle presenti condizioni d'uso o di utilizzo del MODULO WEB. 

Il CLIENTE si impegna a rispettare i termini contenuti nelle condizioni del sito web dell'INTERMEDIARIO. Il CLIENTE può prendere visione di queste condizioni sul sito web. 

I dati personali dei CLIENTI a cui l'ORGANIZZATORE ha accesso per mezzo del MODULO WEB possono essere utilizzati solo per fornire informazioni relative al TOUR TURISTICO prenotato. Per la conduzione di promozioni attive o di qualsiasi altra comunicazione, è richiesta la preventiva autorizzazione del CLIENTE in conformità alla normativa GDPR applicabile. 

L'INTERMEDIARIO può modificare le condizioni d'uso in qualsiasi momento pubblicando una revisione delle condizioni d'uso sul proprio sito web. Le modifiche entrano in vigore non appena vengono pubblicate sul sito web. L'INTERMEDIARIO non è tenuto a informare il CLIENTE di tali modifiche. È responsabilità del CLIENTE rivedere regolarmente le condizioni d'uso per essere a conoscenza di eventuali modifiche. Il protrarsi dell'utilizzo del MODULO WEB da parte del CLIENTE presume la sua accettazione delle modifiche apportate. 

L'INTERMEDIARIO può interrompere l'uso del MODULO WEB o l'utilizzo di questo servizio in qualsiasi momento. Eventuali richieste da parte del CLIENTE saranno trattate solo durante i giorni lavorativi.

Articolo 6: Diritto di recesso

Dopo il pagamento, non si applica alcun diritto di recesso. L'INTERMEDIARIO non accetta pertanto annullamenti dopo il pagamento da parte del CLIENTE. I biglietti acquistati non saranno rimborsati o cambiati da parte dell'INTERMEDIARIO. Eventuali modifiche del programma o dell'orario possono dipendere da motivi che esulano dalla volontà dell'INTERMEDIARIO. Le modifiche non danno luogo a rimborsi o cambi. I rimborsi vengono effettuati solo in caso di annullamento da parte dell'INTERMEDIARIO o dell'ORGANIZZATORE.