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Artículo 1. Definiciones

En el marco de estas condiciones de uso, los siguientes conceptos tienen el significado que se les da a continuación: 

  • VISITAS GUIADAS TURÍSTICAS: Una actividad turística, independientemente de la forma que adopte (recorrido turístico, paseo, excursión, recorrido en barco, etc.), que se ofrece y se lleva a cabo de manera organizada a la vez que se dan explicaciones o información acerca de la ciudad y sus lugares de interés. 
  • ORGANIZADOR: La persona, empresa, organización o asociación, con sede en Brujas, que ofrece y organiza VISITAS GUIADAS TURÍSTICAS y coordina a los guías que las realizan. 
  • El INTERMEDIARIO: Visit Bruges (Ciudad de Brujas). 
  • CLIENTE: Cualquier usuario que utiliza el MÓDULO WEB desde el sitio web de la Ciudad de Brujas para reservar una VISITA GUIADA TURÍSTICA. 
  • MÓDULO WEB: La plataforma digital utilizada para mostrar y vender en Internet las VISITAS GUIADAS TURÍSTICAS. La plataforma digital gestiona la comunicación entre el CLIENTE y el ORGANIZADOR para procesar las reservas en línea. 
  • Gantner: El proveedor (y titular exclusivo de los derechos) del MÓDULO WEB con el que ha celebrado un acuerdo el INTERMEDIARIO. 

Artículo 2. Condiciones de venta

El ORGANIZADOR es responsable de mostrar correctamente los datos de los productos (descripción, disponibilidad, lugar de inicio, idioma en que se realizará la actividad, precio total) y las condiciones de venta en el MÓDULO WEB. 

El precio indicado por el ORGANIZADOR en el MÓDULO WEB constituye el precio total, incluidos todos los posibles impuestos, gastos bancarios y costes administrativos. 

El pago que tiene lugar al final del proceso de reserva se realiza directamente entre el ORGANIZADOR y el CLIENTE. La reserva es definitiva una vez realizado el pago. El CLIENTE recibirá una confirmación por correo electrónico. En caso de anulación por parte del CLIENTE, no hay posibilidad de reembolso. 

Artículo 3. Garantías

El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna por los retrasos o fallos parciales del MÓDULO WEB. Llegado el caso, el INTERMEDIARIO hará todo lo posible para subsanar el problema a través de Gantner, sin que ello dé derecho al ORGANIZADOR a recibir una indemnización. 

El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna por la compatibilidad del MÓDULO WEB con los dispositivos, programas informáticos, información y datos del ORGANIZADOR o por el hecho de que queden dañados o inutilizados dispositivos, programas informáticos, información y datos del ORGANIZADOR como consecuencia del uso del MÓDULO WEB. 

El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna por daños indirectos, accidentales o específicos provocados por mensajes recibidos o por operaciones realizadas con el MÓDULO WEB.

Artículo 4. Responsabilidad

La intervención del INTERMEDIARIO se limita a la publicación en línea de datos de productos, disponibilidad, condiciones de venta y precios del ORGANIZADOR, así como a trasladar la reserva al ORGANIZADOR a través del MÓDULO WEB. 

El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna por posibles inexactitudes en la información facilitada por el CLIENTE al ORGANIZADOR a través del MÓDULO WEB. El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna ante el CLIENTE por información errónea o incompleta facilitada por el ORGANIZADOR. 

El ORGANIZADOR es el único responsable de la indisponibilidad de un producto o servicio incluido en la reserva. El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna por los posibles daños derivados de dicha indisponibilidad. 

El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna ante el CLIENTE por deficiencias en la prestación de servicios por parte del ORGANIZADOR. El INTERMEDIARIO no asume responsabilidad alguna por los posibles daños derivados de dicha indisponibilidad. 

Cualquier reclamación por deficiencias en la prestación del servicio del ORGANIZADOR y posibles demandas de compensación se deben dirigir al ORGANIZADOR.

Artículo 5. Cláusulas especiales

El CLIENTE se compromete a exonerar y a defender al INTERMEDIARIO de toda responsabilidad, pérdida, demanda y costes, incluidos los honorarios de abogados, en los que se pueda incurrir si infringe las condiciones de uso del MÓDULO WEB. 

El CLIENTE se compromete a respetar las condiciones tal y como figuran en las condiciones para la página web del INTERMEDIARIO. El CLIENTE puede consultarlas en dicha web. 

Los datos personales de CLIENTES que reciba el ORGANIZADOR al acceder al MÓDULO WEB se pueden utilizar exclusivamente para facilitar información relacionada con la VISITA GUIADA TURÍSTICA que se ha reservado. Para llevar a cabo campañas activas de publicidad o cualquier otro tipo de comunicación se requiere solicitar el consentimiento previo del CLIENTE, en virtud del RGPD en vigor. 

El INTERMEDIARIO puede modificar las condiciones de uso en cualquier momento publicando una actualización de las mismas en su página web. Dichos cambios serán efectivos a partir del momento en que aparezcan en el sitio web. El INTERMEDIARIO no tiene la obligación de mantener informado al CLIENTE de dichos cambios. Es responsabilidad del CLIENTE consultar periódicamente las condiciones de uso para estar al tanto de las mismas. Si el CLIENTE sigue utilizando el MÓDULO WEB, se considera que acepta las modificaciones introducidas. 

El INTERMEDIARIO puede dejar de utilizar en todo momento el MÓDULO WEB o este servicio. Las posibles consultas del CLIENTE se tramitarán exclusivamente en días laborables. 

Artículo 6: Derecho de desistimiento

Una vez realizado el pago, no es de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, el INTERMEDIARIO no aceptará ninguna cancelación una vez que el CLIENTE haya realizado el pago. El INTERMEDIARIO no reembolsará ni cambiará las entradas adquiridas. Tanto la programación como el horario pueden verse sujetos a modificaciones por causas ajenas a la voluntad del INTERMEDIARIO. Los cambios no dan derecho a reembolsos ni a modificaciones. Solamente se procederá a reembolsar el importe abonado en caso de cancelación por parte del INTERMEDIARIO u ORGANIZADOR.